1. Stornierungen
Stornierungen ohne Gebühren müssen vor Beginn des Check-in-Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:
2. Vorzeitige Abreise oder No-Show
Bei vorzeitiger Abreise oder Nichtanreise wird eine Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung fällig. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.
3. Änderung der Reservierung
Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.
4. Rückerstattungen
Für späten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.
5. Wichtige Informationen
6. Nicht erstattungsfähige Kosten
Mit Ihrer Reservierung erkennen Sie an, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen betreffen.
1. Naturkatastrophe
Es wird ein Gutschein für einen späteren Aufenthalt für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar oder auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.
2. Unwetterwarnung
Es fallen keine Gebühren für Datumsänderungen bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung an.
3. No-Shows
Es fallen keine Gebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs an.
4. Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.
5. Umbuchung
Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung garantiert. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt saisonalen Beschränkungen.
6. Änderungen der Richtlinie
Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Über uns
Entdecken Sie Ihr perfektes Refugium im Herzen von Bacalar, nur wenige Schritte von der magischen Laguna de los Siete Colores entfernt. Im Hotel Oasis Suites bieten wir mehr als nur eine Unterkunft; wir sind der Ausgangspunkt für ein unvergessliches Abenteuer und das Friedensrefugium, das Sie am Ende des Tages verdienen. Unsere großzügigen Suiten wurden entworfen, um Ihnen absolute Erholung zu bieten, und zeichnen sich durch ein tadelloses Maß an Komfort und Pflege aus. Im Gegensatz zu anderen Optionen finden Sie hier die ideale Balance zwischen absoluter Privatsphäre und herzlicher, echter Gastfreundschaft. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um die besten lokalen Geheimtipps zu teilen, authentische Empfehlungen zu geben und sicherzustellen, dass Sie die wahre Essenz dieses Pueblito Mágico erleben. Wenn Sie uns wählen und direkt bei uns buchen, garantieren wir eine transparente und personalisierte Kommunikation bereits vor Ihrer Ankunft. Wir möchten, dass Sie sich von einem echten Team unterstützt fühlen, das sich um jedes Detail kümmert, sodass Ihre einzige Sorge darin besteht, abzuschalten und die Natur zu genießen. Lassen Sie uns Ihre Gastgeber sein und entdecken Sie, warum Sie im Hotel Oasis Suites nicht nur ein Zimmer buchen, sondern ein außergewöhnliches Erlebnis, zu dem Sie immer wieder zurückkehren möchten.