1. Cancelamentos
Cancelamentos sem penalidade devem ser feitos antes do início do dia do check-in. Por exemplo:
2. Saída Antecipada ou No Show
A saída antecipada ou o no show gerarão uma penalidade de 100% sobre o total da reserva. Exceções podem ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
3. Modificação de Reserva
As reservas Não Reembolsáveis não permitem alteração de datas nem de nome. Estender a estadia implica manter as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.
4. Reembolsos
Não serão feitos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Para reservas flexíveis com reembolsos parciais ou totais por cancelamento, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondentes.
5. Informações Importantes
6. Custos Não Reembolsáveis
Ao fazer sua reserva, você concorda que as taxas de transação e os custos de serviço associados não são reembolsáveis. Isto significa que, em caso de cancelamento da sua reserva, tais custos não serão devolvidos, pois correspondem a serviços processados no momento da confirmação.
1. Desastre Natural
Será emitido um certificado para retorno, válido pelas noites não utilizadas, dentro do prazo de 1 ano civil. Este certificado não é transferível nem pode ser trocado por dinheiro, e está sujeito à disponibilidade e restrições.
2. Alerta de Desastre Natural
Não haverá penalidade por alteração de data até 72 horas após a emissão do alerta.
3. No Shows
Não haverá penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a retomada das operações normais do hotel.
4. Saída Antecipada
A saída antecipada não gerará sanções, e o hóspede receberá um certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
5. Reagendamento
A tarifa original será garantida para viagens realizadas dentro de um ano a partir da data da reserva original. O reagendamento deve ser feito dentro dos 30 dias subsequentes ao desastre natural, com as restrições de temporada aplicáveis.
6. Alterações na Política
Esta política pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio.
Sobre nós
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